Consultation
Un seul service de consultation, adapté à ce dont vous avez vraiment besoin.
Évaluation, recommandations, recherche et propositions, ou la direction de la mise en œuvre complète, incluant la construction du logiciel nous-mêmes quand c'est la solution. La majorité de ce travail aujourd'hui touche la transformation numérique, la stratégie IA et la mise en œuvre de l'IA, mais la portée est toujours déterminée par le projet devant nous, pas par un forfait fixe.
Et si la solution s'avère être l'un des produits que nous avons déjà bâtis, c'est à ça que sert notre pratique logicielle.
Comment la portée s'adapte
Les mandats commencent là où vous en avez besoin
Voici l'éventail complet, pas un parcours obligatoire. La plupart des projets n'ont besoin que d'une ou deux de ces étapes.
Transformation numérique et IA
Là où la portée de la consultation s'adapte le plus
Les mandats les plus actifs aujourd'hui. La même approche adaptée, appliquée à deux problèmes étroitement liés.
Adoptez l'IA sans le faux départ coûteux
La même automatisation, deux chemins possibles : les tests sont ce qui sépare la confiance perdue de la confiance gagnée.
Quand une mise en œuvre d'IA ou une automatisation donne le mauvais résultat, ne serait-ce qu'une fois, la confiance envers elle disparaît immédiatement, et elle est difficile à regagner. Ce premier mauvais résultat ne coûte pas seulement le rendement du projet, il rend chaque future initiative d'IA plus difficile à faire accepter.
Nous testons chaque scénario qu'un système va réellement rencontrer, incluant ce qui se passe bien après la mise en service, comme une transaction normale telle qu'un renouvellement, avant de confier quoi que ce soit à un système en aval ou à un agent IA pour l'automatiser. Réussir du premier coup n'est pas optionnel. C'est la seule façon pour l'IA de gagner la confiance nécessaire pour offrir un rendement.
La lacune a été repérée et corrigée avant le lancement, protégeant la seule chose qu'un déploiement d'IA ne peut pas récupérer une fois perdue : la confiance des gens qui l'utilisent.
« Bonne idée, on devrait ajouter ce scénario. »Chef technique, Télécommunications
Menez le plan jusqu'à la ligne d'arrivée
« Vous avez établi la norme pour une planification et une livraison efficaces sur un projet complexe. D'autres équipes demandent comment vous faites. »Architecte d'entreprise
- Un leadership de projet certifié PMP, du premier jour jusqu'à la livraison
- Une approche de praticien certifié en gestion du changement (Prosci) pour l'adoption, pas seulement le déploiement
- Un séquençage réaliste qui tient compte de vos ressources, priorités et degré de préparation au changement
- Des vérifications de compatibilité pour que les nouveaux systèmes fonctionnent avec ce que vous utilisez déjà
- Des rapports d'avancement transparents et récurrents - les risques et enjeux repérés tôt, pas dissimulés
- Une communication avec les parties prenantes en français et en anglais, sans perdre de nuance
La communication, le suivi des risques et les rapports transparents se déroulent sous chaque phase, pas confinés à une seule étape.
Étude de cas
Faire progresser une stratégie de plateforme d'expérience numérique dans une institution fragmentée
La situation : Une institution d'enseignement supérieur gérait des dizaines de sites Web décentralisés, chacun avec sa propre approche de gestion de contenu - une expérience utilisateur incohérente, une image de marque fragmentée, et des analyses que personne n'avait l'accès ou les connaissances pour réellement utiliser.
L'approche : Une évaluation structurée de l'état actuel est venue en premier, bâtie à travers des ateliers avec les parties prenantes qui ont révélé un réel désaccord sur le problème lui-même. Cela a éclairé une décision d'architecture - un modèle CMS hybride équilibrant flexibilité et compétences internes réelles de l'institution - et, chose cruciale, un modèle d'exploitation cible définissant qui posséderait quoi une fois la nouvelle plateforme en place.
Le résultat : Un ensemble d'exigences priorisées, prêt pour un appel d'offres, une adhésion des parties prenantes assez forte pour que des gens se portent volontaires pour les évaluations de fournisseurs, et une feuille de route pluriannuelle que l'institution pouvait réellement exécuter. Le travail sur le modèle d'exploitation cible a, à lui seul, remodelé l'organigramme : de nouveaux rôles ont été créés spécifiquement pour l'état futur, et une fonction a été relocalisée vers les TI pour qu'elle soit réellement soutenue à long terme plutôt qu'orpheline dans un service sans la capacité technique de la maintenir.
« La technologie seule ne peut pas résoudre une fragmentation systémique - la vraie transformation commence par aligner les gens, la finalité et le processus avant de choisir la plateforme. »
Comment nous procédons réellement
Recherche d'analystes et de pairs
Une recherche indépendante (incluant des firmes d'analystes) et des consultations directes avec des organisations comparables utilisant des systèmes similaires - des leçons du terrain, pas seulement des promesses de fournisseurs.
L'état actuel, à la bonne échelle
Assez de profondeur pour être exploitable, sans freiner l'élan, incluant là où la lassitude face au changement existe déjà chez les gens qui devront vivre avec le résultat.
Approvisionnement stratégique
Des exigences et critères d'évaluation façonnés par la recherche, pas par des suppositions, incluant les leçons tirées d'un appel d'offres annulé, où une portée mal définie avait produit des soumissions trop différentes pour être comparées équitablement.
Des indicateurs qui survivent à la mise en service
Adoption, utilisation et satisfaction suivies à 6, 12 et 18 mois après la mise en œuvre, pas seulement un indicateur de succès du jour de lancement.
Un processus d'évaluation d'appel d'offres prévoyait d'examiner chaque soumission en entier, gaspillant le temps des évaluateurs sur des fournisseurs qui n'étaient pas qualifiés dès le départ.
L'évaluation a été restructurée en étapes, filtrant les soumissions non qualifiées dès la première étape, avant que l'équipe d'évaluation complète n'y consacre du temps.
Les évaluateurs n'ont examiné que les soumissions ayant déjà franchi un seuil de qualification - moins de temps perdu, un processus plus rapide.
« C'est une approche innovante pour structurer un appel d'offres. »Gestionnaire des achats, Enseignement supérieur
« Vous êtes vraiment douée dans ce que vous faites, merci. »
Gestionnaire de produit, Télécommunications« C'est brillant. »
Directeur, Enseignement supérieur - à propos d'une proposition de stratégieCommencez avec ExportReady. Faites appel à la consultation quand vous avez besoin de plus.
Une dépendance à l'exportation, ramifiée en trois raisons concrètes pour lesquelles un nouveau marché est choisi.
Les PME canadiennes commençant à envisager une expansion internationale n'avaient aucun moyen de démarrer en libre-service. Une véritable évaluation de l'état actuel signifiait embaucher un consultant, et des équipes réduites, déjà surchargées à naviguer un territoire inconnu, n'avaient ni le temps ni le budget pour en faire la première étape.
Plutôt que de bâtir un autre forfait de consultation pour refaire manuellement la même évaluation pour chaque client, nous avons intégré l'évaluation elle-même dans un logiciel, pour que toute PME puisse obtenir un score initial de préparation à l'exportation par elle-même, sans attendre le début d'un mandat.
ExportReady évalue une entreprise selon 9 piliers de préparation, explique le raisonnement derrière chaque score et pourquoi il compte, et séquence les recommandations dans le bon ordre, pour qu'une PME puisse commencer à planifier aujourd'hui au lieu d'attendre des semaines le premier regard d'un consultant.
« En tant que propriétaire de petite entreprise qui explore l'exportation pour la première fois, je n'ai pas le temps de naviguer dans des processus complexes. ExportReady était rapide, facile à utiliser, et m'a immédiatement donné un score avec une explication soulignant les lacunes de notre stratégie. »Sophie D., Propriétaire, PME ontarienne
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